Artikel 1 – Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelrelaties, afspraken, diensten en overeenkomsten tussen Tandartspraktijk Vroegh & Yoe (KVK‑nr. [invullen], BTW‑nr. [invullen]), gevestigd aan [adres], 1234 AB Tilburg, hierna “de Praktijk”, en de patiënt.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door de Praktijk.
Artikel 2 – Definities
Patiënt: de cliënt aan wie de Praktijk zorg verleent.
- Behandelingsovereenkomst: de overeenkomst waarin afspraken over zorgverlening zijn vastgelegd.
- No‑show: het niet verschijnen op een afgesproken afspraak zonder tijdige annulering.
Artikel 3 – Totstandkoming behandelovereenkomst
3.1 De behandelovereenkomst komt tot stand na aanmelding en eerste consult.
3.2 Voor elke behandeling ontvangt de patiënt een behandelplan met informatie over aard, omvang, kosten en alternatieven.
3.3 De Praktijk informeert de patiënt mondeling of schriftelijk en verkrijgt toestemming (informed consent).
Artikel 4 – Afspraken, annuleringen en no‑show
4.1 Afspraak kan via telefoon, e‑mail, online portaal of de praktijk.
4.2 Annuleren of verzetten kan kosteloos tot uiterlijk 24 uur voorafgaand.
4.3 Bij annulering binnen 24 uur of no‑show kan een tarief in rekening worden gebracht van € [bedrag], tenzij overmacht (zie Art. 9).
Artikel 5 – Kosten, betaling en (verzuim) rentes
5.1 Tarieven volgen de NZA‑lijst, tenzij anders schriftelijk afgesproken.
5.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan te worden.
5.3 Bij niet-tijdige betaling wordt wettelijke rente en € [xx] administratiekosten in rekening gebracht.
5.4 De Praktijk kan ervoor kiezen om zelf rechtstreeks te declareren bij de zorgverzekeraar. Eventueel restant is voor de patiënt.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
6.1 De Praktijk heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten.
6.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot de verzekerde som, met uitsluiting van indirecte schade zoals gederfde inkomsten.
6.3 Aanspraken vervallen als ze niet binnen 12 maanden na ontdekking schriftelijk zijn gemeld.
Artikel 7 – Privacy en gegevensverwerking
7.1 Persoons- en medische gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG.
7.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor behandeling, administratie en – na toestemming – herinneringen via e‑mail/sms.
7.3 De patiënt heeft recht op inzage, rectificatie of verwijdering van persoonsgegevens; verzoeken kunnen aan de praktijkmanager worden gericht.
Artikel 8 – Beeld- en geluidsmateriaal
8.1 Voor educatieve of promotionele doeleinden kan beeld- of geluidsmateriaal van de patiënt worden gebruikt, uitsluitend na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
8.2 Zonder toestemming wordt geen herkenbaar materiaal gebruikt.
Artikel 9 – Overmacht
9.1 De Praktijk is niet aansprakelijk bij overmacht, zoals ziekte, pandemie, stroomstoring, hardware‑ of software‑storingen of overheidsmaatregelen.
9.2 In geval van overmacht worden nieuwe afspraken zo spoedig mogelijk gepland.
Artikel 10 – Klachten
10.1 Patiënt kan klachten melden bij de praktijkmanager per e‑mail, telefoon of brief.
10.2 Als intern geen bevredigend resultaat ontstaat, kan de klacht worden voorgelegd aan de KNMT‑Klachtencommissie of het Tandheelkundig Informatie Punt.
Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen
11.1 Op deze voorwaarden en behandelovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland, of – bij overeenkomst – aan een bevredigende geschillencommissie.
Artikel 12 – Wijziging voorwaarden
12.1 De Praktijk behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
12.2 Gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd via de website (vroegh-yoe.nl) of liggen op verzoek ter inzage in de praktijk.
Slotbepaling
Deze algemene voorwaarden treden in werking op [datum] en blijven van kracht tot eventuele vervanging of herziening. Bij constatering van onduidelijkheden of conflicten gelden de voorwaarden die op het moment van de betreffende afspraak van toepassing waren.